„Ich brauche eine Unterschrift für meinen Steuerberater. Er möchte meine Kontoauszüge direkt einsehen. Ich habe das Formular dabei.“
„Ich weiß nicht, wie das geht. – Also das kann dauern.“
Schaut sich das Formular an, dann patzig zu mir:
„Also, das muss ja erst mal von Ihnen unterschrieben werden. Aber dann – also, das kann dauern. Ich muss das einschicken.“
„Alles klar, ich kann ja schon mal unterschreiben.“
Unterschreibe…
„Und Sie schicken das jetzt ein? Wie verbleiben wir?“
„Ich weiß nicht, wie das geht.“
Pause, Pause, Pause, hinter mir stehen zwei weitere Kund*innen
„Brauchen Sie meine Adresse? Telefonnummer? E-Mail-Adresse?“
„Ja also, das wird schwierig.“
Geht zu ihrem Schreibtisch. Fragt einen Kollegen. Fängt an, zu telefonieren. Zu mir:
„Die wissen das auch nicht.“
Ein Kollege schaltet sich ein:
„Rufen Sie doch mal Frau *** an.“
Telefoniert. Hinter mir stehen jetzt vier Leute
„Das weiß hier keiner.“
…-…-…-…-…-…-…-…-…-…-…-…-…-…-…-👀
Hinter mir stehen jetzt sechs Leute (schlechte Stimmung). Noch ein und noch ein Telefonat. Dann der Gang zum Kopierer. Zurück zum Schreibtisch, dann zu mir: Vor mir liegt ein unterschriebenes Formular… ???
„Das war es jetzt?“
„Ja. Das können Sie jetzt Ihrem Steuerberater schicken.“
„…. – !?!? Äh, hm. Danke“
kormoranflug 8. Oktober 2021
Wer weiß in einer Bank was man so machen soll. Neulich benötigte ich für eine Konto-Neu-Eröffnung geschlagene 2 Stunden mit Terminvoranmeldung – aber die Masken waren so kompliziert und der Großrechner der Bank langsam….
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Stephanie Jaeckel 8. Oktober 2021
Als Kundin möchte ich sie oft trösten und streicheln. Ist ja alles so schlimm, wa!? Pffff. Immerhin bin ich froh, nicht in einer Bankfiliale zu arbeiten. Dabei war das der Traum meiner Eltern (für mich – nicht für sich selber)…
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Mallybeau Mauswohn 8. Oktober 2021
Ob die Angestellten auf der Bank auch so reagiert hätten, wenn man gesagt hätte, man benötigt einen Kredit für eine Dinosaurier-Geburtstagsfeier? 🙂
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Stephanie Jaeckel 8. Oktober 2021
Toll – warum ist mir das nicht eingefallen? Ach so, ich hatte nicht viel Zeit, und dachte, so eine kleine Unterschrift…
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Mallybeau Mauswohn 8. Oktober 2021
Vielleicht das nächste Mal gleich den Dino vorbeischieben 🙂
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Stephanie Jaeckel 8. Oktober 2021
Ich werde ab jetzt immer einen in der Handtasche haben…
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Mallybeau Mauswohn 8. Oktober 2021
Hihi, sehr praktisch 🙂
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